תקנון החזרות החלפות
מדיניות החלפות והחזרות – משלוח עד הבית
באתר רונן חן אנו עושים מאמץ לאפשר חוויית קנייה נוחה, פשוטה וברורה.
להלן מדיניות ההחלפות וההחזרות באמצעות שליח עד הבית, המתבצעות דרך אתר האונליין.
החלפות
- ניתן לבצע החלפה באמצעות שליח עד הבית תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.
- ניתן לבצע החלפה אך ורק למידה או צבע שונים של אותו הדגם שהוזמן במקור.
- ההחלפה כפופה לזמינות המלאי במועד הטיפול בבקשה.
החזרות
- ניתן לבצע החזרה באמצעות שליח עד הבית תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה. איסוף הפריט יבוצע עד שבעה ימי עסקים.
- עלות משלוח החזרה באמצעות שליח הינה 20 ש"ח. עלות זו תנוכה מסכום הזיכוי עבור הפריט המוחזר.
- הזיכוי עבור הפריט המוחזר יבוצע בהתאם למדיניות האתר ולאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
- ההחזר הכספי יבוצע תוך 7 – 5 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט המוחזר אצלנו. הודעה תשלח לכתובת המייל איתה בוצעה ההזמנה.
תנאים כלליים
- פריטים יתקבלו להחלפה או החזרה רק במצב חדש, ללא שימוש, עם כל התוויות המקוריות וללא פגם.
- לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנעשה בהם שימוש, נשטפו או נפגמו.
- בקשות להחלפה או החזרה מתבצעות בקלות באזור האישי באתר או ע"י סריקת QR קוד.
- זמני טיפול בהחלפה או החזרה עד -7 ימי עסקים מרגע שליחת הבקשה
- יש למסור את הפריט לשליח באריזתו המקורית או באריזה חלופית סגורה היטב.
לפרטים נוספים, תנאים כלליים והוראות מחייבות, יש לעיין בתקנון האתר המלא: תקנון אתר
