תקנון החזרות החלפות
מדיניות החלפות והחזרות – משלוח עד הבית
באתר רונן חן אנו עושים מאמץ לאפשר חוויית קנייה נוחה, פשוטה וברורה.
להלן מדיניות ההחלפות וההחזרות באמצעות שליח עד הבית, המתבצעות דרך אתר האונליין.
החלפות
- ניתן לבצע החלפה באמצעות שליח עד הבית תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.
- ניתן לבצע החלפה אך ורק למידה או צבע שונים של אותו הדגם שהוזמן במקור.
- ההחלפה כפופה לזמינות המלאי במועד הטיפול בבקשה.
החזרות
- ניתן לבצע החזרה באמצעות שליח עד הבית תוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה. איסוף הפריט יבוצע עד שבעה ימי עסקים.
- עלות משלוח החזרה באמצעות שליח הינה 20 ש"ח. עלות זו תנוכה מסכום הזיכוי עבור הפריט המוחזר.
- הזיכוי עבור הפריט המוחזר יבוצע בהתאם למדיניות האתר ולאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
- ההחזר הכספי יבוצע תוך 7 – 5 ימי עסקים ממועד קבלת הפריט המוחזר אצלנו. הודעה תשלח לכתובת המייל איתה בוצעה ההזמנה.
תנאים כלליים
פריטים יתקבלו להחלפה או החזרה רק במצב חדש, ללא שימוש, עם כל התוויות המקוריות וללא פגם.
- לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שנעשה בהם שימוש, נשטפו או נפגמו.
- בקשות להחלפה או החזרה מתבצעות בקלות באזור האישי באתר או ע"י סריקת QR קוד.
- זמני טיפול בהחלפה או החזרה עד -7 ימי עסקים מרגע שליחת הבקשה
- יש למסור את הפריט לשליח באריזתו המקורית או באריזה חלופית סגורה היטב.
לפרטים נוספים, תנאים כלליים והוראות מחייבות, יש לעיין בתקנון האתר המלא: תקנון אתר
